Marketing d’évaluation avec le sigle de qualité aae

Découvrez, vous aussi, les nombreux avantages du sigle de qualité aae

L’entreprise Benz AG d’Oberbüren utilise d’ores et déjà, avec grand succès, le nouveau sigle de qualité permettant de documenter la satisfaction des clients. Un regard sur les avis et les commentaires positifs révèle que les clients sont très satisfaits de la qualité de Benz AG.

Cet entretien avec Bruno Zogg, le directeur de Benz AG, met en évidence les avantages que l’entreprise peut tirer des évaluations.

Bruno Zogg, que signifie à vos yeux le pouvoir de mesurer vraiment la satisfaction de vos clients et d’avoir une certaine visibilité?

Bruno Zogg: Cela nous conforte dans notre stratégie et notre travail, mais si malgré tout un mécontentement devait s’exprimer, nous pourrions réagir immédiatement et trouver une solution avec le client.

Le sigle de qualité aae est très joliment présenté sur votre site, bien en évidence. Quel effet en attendez-vous sur les visiteurs de votre site?

Bruno Zogg: Quand quelqu’un qui ne nous connaît pas vient sur notre site web, il peut déjà se faire une idée de notre entreprise en voyant le sigle de qualité aae.

Quelles sont vos premières expériences avec l’outil d’évaluation au quotidien?

Bruno Zogg: Nous sommes agréablement surpris par les avis et les commentaires. Nous pouvons les analyser instantanément et rechercher des améliorations possibles.

Utilisez-vous le sigle de qualité aae uniquement sur le site web ou également hors connexion, par exemple sur du papier à lettres, des bons de commande, des annonces ou vos véhicules de service? Si vous ne le faites pas encore, l’envisagez-vous afin de mettre en lumière la satisfaction de vos clients dans des publicités et de gagner de la confiance?

Bruno Zogg: Pour l’instant, nous n’utilisons le sigle de qualité aae que sur le site, mais je peux très bien imaginer de le diffuser par d’autres moyens.

Après ces premières expériences, recommanderiez- vous le nouveau sigle de qualité aae à d’autres membres de l’aae et comment évaluez-vous ce nouvel outil?

Bruno Zogg: J’y vois un véritable avantage concurrentiel et je le recommanderais aux autres membres de l’aae. De nombreux clients s’informent sur les services et les produits sur Internet. Des avis authentiques de clients peuvent contribuer de manière décisive à orienter le choix des clients pour ou contre un fournisseur. L’outil d’évaluation a un aspect très professionnel et contribue à augmenter la fréquentation des clients.

Découvrez, vous aussi, les nombreux avantages du sigle de qualité aae

Souhaiteriez-vous, vous aussi, connaître le niveau de satisfaction de vos clients et en tirer parti? N’hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions.

Sigle de qualité aae

Les évaluations et les recommandations des clients suscitent une grande confiance.

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